Não é de hoje que o Motoblur causa insatisfação de inúmeros clientes da Motorola, não é? Eu, particularmente, não tinha nada a reclamar, pois não tinha mexido nele até hoje. Um colega me perguntou como o aplicativo funcionava e, como não sabia, fui descobrir.
Eu havia feito o cadastro há algum tempo (assim que comprei o Atrix), e não me lembrava da senha que havia colocado. É claro que a Motorola dispõe de um serviço web que permitiu redefini-la com segurança, enviando uma confirmação para meu e-mail cadastrado no perfil. Após a troca da senha, fui redirecionado para uma página que ensinava como trocar a senha no aparelho, sugerindo que eu clicasse sobre o aviso na barra de notificações do Android e digitasse a nova senha.
Para minha surpresa, a tela não era igual a daquela mostrada no site. Nesta, ele pedia a senha antiga e a nova. Peraí, a senha antiga? Se todo este trabalho é por causa da senha antiga que eu perdi, porque tenho de digitá-la novamente? Daí avistei um botão chamado “Esqueceu a senha?”. Cliquei. A resposta? “Por favor, ligue para o atendimento ao consumidor para recuperar a sua senha.”
Pensei comigo: Só pode ser brincadeira. Liguei para a central e não consegui encontrar uma opção que pudesse me atender. A mais próxima, me mandou entrar em contato com minha operadora telefônica. Daí eu tive certeza. Só podia ser brincadeira.
Encontrei o link do “Motochat”, um bate-papo online com os atendentes da Motorola. Acessei e expliquei toda a situação para o atendente (que aqui suprimi o nome) e abaixo segue a íntegra da conversa. Veja como foi:
(Atendente Motorola): Oi, meu nome é (Atendente Motorola). Em que posso ajudá-lo?
(Atendente Motorola): Bom dia
(Atendente Motorola): Em que posso ajudar ?Marko Antônio : Eu adquiri um Motorola Atrix recentemente, mas perdi a senha do Motoblur. Já fiz todos os procedimentos no site para trocar a senha e já tenho uma nova, mas ao tentar inseri-la no telefone, ele me pede a antiga, que eu não tenho
Marko Antônio : como devo proceder?(Atendente Motorola): Só um momento por gentileza.
(Atendente Motorola): Neste caso é necessário que realize o reset em seu aparelho.
(Atendente Motorola): Após realizado o reset o senhor devera cadastrar seu e-mail novamente, com a nova senha.Marko Antônio : então vou ter de perder tudo que tenho no cel?
(Atendente Motorola): Sim. neste caso se tiver uma conta do gmail cadastrada em seu aparelho, é possivel fazer o back up das informações salvas nele.
Marko Antônio : e eu sou obrigado a cadastrar uma conta Motoblur no aparelho? Ou da próxima vez posso ficar sem utilizá-la?
(Atendente Motorola): Não é obrigado, porém se não fizer o cadastro no blur não será possivel acessar muitas ferramentas do mesmo.
Marko Antônio : melhor que ter que resetar meu aparelho pq o sistema não entende que “Perdeu a senha” é pq agente não tem a senha, né?
Marko Antônio : de qualquer maneira, obrigado pela atenção(Atendente Motorola): Só um momento por gentileza senhor.
(Atendente Motorola): Não deseja realizar o reset em seu aparelho ?Marko Antônio : exatamente
(Atendente Motorola): Fica a critério do cliente se deseja ou não continuar com o procedimento.
Marko Antônio : só que vou ter que conviver com aquele aviso lá em cima dizendo que o nome de usuário e senha estão incorretos, não é?
(Atendente Motorola): No caso , se não conseguir acessar a sua conta do blur ,sim.
(Atendente Motorola): Isso também vai impossibilitar o uso da maioria das ferramentas do seu aparelho.Marko Antônio : Caramba. Por favor registre uma reclamação. O sistema Motoblur não é inteligente. Se existe uma maneira de redefinir a senha, uma vez que perdemos a antiga, o aparelho não deveria pedir a senha que não temos para poder colocar a nova.
(Atendente Motorola): Senhor, o processo de reset ira redefinir as configurações padrão de seu aparelho, neste caso conseguira cadastrar uma conta novamente, com a nova senha.
Marko Antônio : Isso eu entendi. Mas também vou ter o trabalho de instalar todos meus aplicativos novamente, correto?
(Atendente Motorola): Sim, neste caso perdera os aplicativos, mais o senhor pode baixa-los novamente.
(Atendente Motorola): Pode também fazer o back up de seus contatos no cartão Sd do seu aparelho.
(Atendente Motorola): Se o senhor possui aplicativos pagos, poderá baixa-los o mesmo novamente sem que necessite pagar novamente por eles.Marko Antônio : Tudo bem. Por favor registre minha reclamação. Avise a supervisão de que nossa conversa, ressalvado seu nome, será publicada em um blog sobre Android. Eu agradeço sua atenção. Irei realizar o reset e refazer a instalação dos aplicativos
(Atendente Motorola): Ok.
(Atendente Motorola): A conversa sé salva para eventuais reclamações ou sugestões dadas pelo cliente.Marko Antônio : ok, agradeço
Marko Antônio : bom trabalho(Atendente Motorola): Senhor, posso passar o procedimento do reset ?
Marko Antônio : Por favor
(Atendente Motorola): A configuração abaixo fará com que todos os dados do seu aparelho sejam excluídos como aplicações instaladas, agenda de contatos e todo o conteúdo que estiver na memória do telefone. Dados que estiverem no cartão de memória e no SIM da operadora não serão deletados
1.acesse menu
2.Toque em Configurações.
3.Desça e toque de Privacidade (Dica: Verificando o backup de meus dados e restauração automáticos para preservar os dados pessoais)
4.Toque de Dados Factory Reset
5.Toque em Resetar Telefone(Atendente Motorola): Posso ajudar em mais alguma informação ?
Marko Antônio : não. obrigado pelas informações
(Atendente Motorola): Motorola agradece, e deseja um bom dia!
(Atendente Motorola) desconectou-se.
Difícil imaginar que uma empresa, do porte da Motorola, não tenha uma solução para um caso que não deve ser tão incomum, não é?
Pelo jeito vou perder algumas horas do meu sábado resetando o aparelho e instalando tudo denovo. O atendente disse que eu posso pular a configuração do Motoblur, mas não é verdade. Pelo menos no caso do Atrix. Ou você configura a conta, ou não acessa mais nada do telefone. E para melhorar ainda mais o cenário, o Motoblur não está conseguindo acessar minha conta. Vou ter de criar uma nova conta. Muito bom, né?
Corrigindo. Como ficou travado e não conectava na minha conta, tirei a bateria do aparelho e coloquei denovo. Quando ligou, apareceu que a conta estava configurada. #FAIL
Bom final de semana!
64 comentários
eu tenho um milestone2 e fais pouco tempo deis de que adiquiri ele nao comsigo mexer nele pois coloquei meu chip e el so fica mostrando sim retmovido ou trocado porfavor asesse uma comta motoblur pedi o ide motoblur e senha mais eu nao sei ja temtei o rest mais guando entro no menu a unica comfiguraçao que tem e configurar wifi ou configurar apn oque eu fasso.alguem porfavor pode me ajuda
Só dando um hard reset no aparelho p/ zerar a senha. E olha que com isso você vai perder todos os dados do telefone..
jatemtei mais na tela so aparese que o cartao sim foi removido ou trocado nao da para emtrar no menu o unico menu que aparese tem emergençia, comfigurar wifi,,imei e comfigurar apn alguns destes daria?
Ligue o seu aparelho segurando o botão X , assim que aparecer o Robozinho do android na tela aperte a tecla @ e vão aparecer as opções de reset.
Espero ter ajudado.
OLA. EU TINHA UM MB511. JA RESTAUREI O SISTEMA DELE E CONFIGUREI E RECUPEREI MEUS CONTATOS TODOS PELA MINHA CONTA DO MOTOBLUR QUE TE UM GMAIL CADASTRADO. AGORA PERDI O APARELHO. TEM COMO EU RECUPERAR A MINHA AGENDA?? COMO FAÇO? OBRIGADO
Eu tenho um motorola mb 526 , e quando eu vo entre no market pede a conta do google eu coloco aí fala que este telefone não esta habilitado para uma conexão de dados , oque faço ,?
Amigo, você precisa ter uma conexão com a internet para acessar o Market, via Wifi ou “Dados” que nada mais é do que o acesso a internet pela operadora do telefone que quase sempre cobra uma fortuna para faze-lo, portanto recomendo que use o WiFi.
Eu tenho um motora flipout (mb511) e quero trocar meu chip de operadora, mas não da porque ao inserir um outro chip, eles pedem meu ID Motoblur e minha senha, mais não lembro. E agora ???
meu tel esta travado devido a senha q ñ entra no meu aparelho, gostaria de fazer outra senha no meu? algem poderia me ajudar??
Meu aparelho (spice xt300 quebrou e eu perdi todos os meus contatos telefonicos gravados na agenda do telefone. Eu gostaria de saber se haveria um modo de recuperar essa agenda telefonica atraves do meu e-mail, já que só conseguimos gravar numeros de contatos se sincronizarmos com o e-mail. Se tiver um jeito eu agradeço muitissimo!
fas tempo q tento mudar o e-mail do motoblur do meu celular!!!
meu motorola with motoblur nao reconhece meu chip tim eu gostaria de sabe como eu fazer pra ele reconhesa e eu possa ligar ele e mandar mensagen .ele acusa q o sim e invalido mais eu ja ate troquei de chip e da a mesma coisa e so da pra ligasoes de emergencia gostaria de resposta
Douglas, você pois bloqueio no seu celular?
Se esse foi o caso é só por seu gmail, que ao ligar o telefone pela primeira vez eles pedem para criar um e sua senha.
Por favor minhas ligações recebidas aparecem como perdidas e nem chega a chamat
estou com um problema em eu celular Motorola modelo ced168,
q esta broqueado e preciso de um código
reset de fabrica…quem poder me ajudar mande um email.para waldeir_net@hotmai.com fico
grato
nao consigo usar o gps do meu celular gostaria de saber o q devo fazer?
Ola, estou com duvidas em dar o reset no meu motorola mb525 ele era da minha irma, e ta cheio de coisas dela mas nao consigo apagar nem nada, estou com medo de dar o reset e me pedir alguma senha dela ou algo parecido.. Grato.
Se você der um hard reset (“Wipe data/factory reset” dentro do recovery) vai resetar tudo.
TENHO UM MOTOROLA SPICE X300,FUI COLOCAR A MINHA SENHA EM DESENHO,MAIS ESQUECI A SENHA,TENTEI MAIS DE 30 VEZES E DEPOIS ELE PERGUNTOU O MEU GMAIL E A MINHA SENHA SÓ QUE QUANDO COLOCO DIZ QUE NÃO EXISTE !!!!
Como faço para instalar o aplicativo do msn no meu motorola ex108? Alguém pode me ajudar…
Obrigada
Instala o IMO Chat. Nele você pode configurar contas do MSN, Skype, ICQ, e etc. É o melhor..
Baixa o app no baixaki, ou se for sisitema android baixa no market.
Pelo Android market! É só digitar MSN e ira aparecer os dois bonequinhos.
GENTE EU SÓ PRECISO SABER DE UMA COISA.
EU TAMBÉM TIVE QUE INICIA A FORMATAÇÃO DO MEU MOTOROLA.MB502.
EM FIM MAIS NO MEU CASO EU NÃO PERDI A SENHA ELA TAMBÉM FOI ESQUECIDA PELO ANTIGO DONO
QUE NO CASO É MEU IRMÃO .PORTANTO EU ESTOU TENTANDO CRIAR UMA NOVA CONTA PELO PRO-PIO CELULAR MAIS NÃO ESTOU CONSEGUINDO TODA VEZ QUE EU CHEGO NA FAZE FINAL A PÓS CRIAR UMA SENHA APARECE UMA MENSAGEM DISENDO QUE O MOTOBLUR ESTA FORA DO AR PARA MIM TENTAR MAIS TARDE SÓ QUE ASSIM EU JÁ ESTOU TENTANDO A UMAS DUAS SEMANAS E ESTOU PRA FICAR LOUCO
POIS COMO O NOSSO AMIGO (Marko Antônio) DISSE SE VOCÊ NÃO CONSEGUE CADASTRA A SENHA INICIAL O APARELHO NÃO SERVE PRA MAIS NADA VOCÊ MAL CONSEGUE FAZER UMA CHAMADA DE EMERGÊNCIA EM FIM PESO ENCARECIDA MENTE QUE ME AJUDEM VOU DEIXA MEU EMAIL PARA QUE SE ALGUÉM SOUBER DE ALGUMA INFORMAÇÃO ÚTIL POSSA ME PASSAR …(klynoficial@gmail.com)
grato a todos
Eu cheguei a fazer uma conta no Motoblur de um Milestone 2, mas era tão ruim que devolvi e peguei o dinheiro de volta. Agora comprei o Milestone 3 e nem ativei o Motoblur, ele altera os nomes e as fotos dos contatos e deixa tudo uma bagunça! Prefiro ficar sem esses recursos dos quais, aliás, não sinto a menor falta e sequer sei quais são. Se desse eu até apagava essa b*sta do meu celular!
HISTÓRICO
Infelizmente, para os caros de reinstalação ou instalação (versão mais recente), na hipótese da conta apresentar falha, será necessário criar nova conta.
No meu caso (defy tim deslobqueado v2.1), ao instalar a versão 2.2 (froyo), os widgets e os ícones wifi-bluetooth-gps-sincro-iluminação do menu principal (telas rolantes) sumiram! Tive, então, de criar uma segunda conta motoblur (inserir outro email). Já na atualização para a versão 2.3.3 (gingerbread), como, ao utilizar o segundo email-blur os ícones (supracitados) não atualizavam (permaneciam os mesmos da versão anterior), tive de criar uma terceira conta motoblur (novo email). Em nova atualização (2.3 para 2.3.4 = defy+), como havia constante falha no widget do RSS, tive de criar nova conta motoblur (novo email; não perca a conta.. é o quarto!). Atualmente (27.10.2011) a versão (2.3.4) está operando perfeitamente (defy mb526). DETALHE: o site da Motorola informa que, se quiser excluir uma conta motoblur, bastaria contatá-lo. Contatei-os por ‘chat’.. me pediram para criar nova conta (!!??).
RESUMO DA ÓPERA
1. ao se resetar/atualizar, alguns gadgets podem não funcionar (ex. rss, etc.)
2. ao se resetar/atualizar, o menu (telas rolantes) pode não aparecer
3. ao se atualizar (v2.2 para 2.3/2.3.4), .. aparecer ícones mais recentes
todas essas ocorrências te levam a criar uma nova conta motoblur (haja e-mail!)
eu coloquei uma senha no meu motorola milestone pra bloquear o meu celular pra ningume mexer mas quando eu fui colocar a senha novamente n entra diz que password estar errado o que eu faço estou disiperado vey me envie uma resposta assim que possivel !! Obr um abraço !!
Agora só dando um hard reset no aparelho para zerar ele todo e configurar do zero..
eu perdi eu motorola atrix, e como faço para te-lô de volta.
estou localizando ele mais esta desligado. se alguém fizer o resert eu não consigo mais localozar? me ajude estou desesperada… porque para usar outro chip precisa do mu longin e senha .
Infelizmente, para os caros de reinstalação ou instalação (versão mais recente), na hipótese da conta apresentar falha, será necessário criar nova conta.
No meu caso (defy tim deslobqueado v2.1), ao instalar a versão 2.2 (froyo), os widgets e os ícones wifi-bluetooth-gps-sincro-iluminação do menu principal (telas rolantes) sumiram! Tive, então, de criar uma segunda conta motoblur (inserir outro email). Já na atualização para a versão 2.3.3 (gingerbread), como, ao utilizar o segundo email-blur os ícones (supracitados) não atualizavam (permaneciam os mesmos da versão anterior), tive de criar uma terceira conta motoblur (novo email). Em nova atualização (2.3 para 2.3.4 = defy+), como havia constante falha no widget do RSS, tive de criar nova conta motoblur (novo email; não perca a conta.. é o quarto!). Atualmente (27.10.2011) a versão (2.3.4) está operando perfeitamente (defy mb526). DETALHE: o site da Motorola informa que, se quiser excluir uma conta motoblur, bastaria contatá-lo. Contatei-os por ‘chat’.. me pediram para criar nova conta (!!??).
RESUMO DA ÓPERA
1. ao se resetar/atualizar, alguns gadgets podem não funcionar (ex. rss, etc.)
2. ao se resetar/atualizar, o menu (telas rolantes) pode não aparecer
3. ao se atualizar (v2.2 para 2.3/2.3.4), .. aparecer ícones mais recentes
todas essas ocorrências te levam a criar uma nova conta motoblur (haja e-mail!)
Boa noite nao estou conseguindo fazer download n
o meu motoblur oq faco?debe ser a confihuracao mais oq
Seria?
Equeci a senha do motoblur como faço para recupera-la
meu defy ñ reconhece minha senha oq eu faço ele pedi pra mim fazer um long no motoblur + eu ñ me lenbro mas do email e da senha oq eu faço?
Existe maneira de ”pular” a instalação do motoblur no Defy também? to com o mesmo problema se senha =(
Tem como pular sim. É só tocar na tecla “menu”, a primeira da esquerda para a direita. Ai selecione “pular” a configuração do Motoblur.
Srs.
Estes produtos precisam ter suporte adequado, no momento adquiri alguns Milestone 2 para estudá-los em laboratório e indicar a utilização na força de vendas. Esta semana precisei trocar o chip e não consegui mais utilizar o telefone, pois ele pede usuário e senha e nenhuma combinação que eu tenho funcionou.
Devido à isto, pensarei duas vezes antes de indicar um produto assim para a produção da empresa, que é a força de vendas. Imaginem perder a produtividade de 1 ou 2 dias resolvendo senha do Motoblur?
Ainda bem que está em laboratório!
Motorola! Pense melhor esta solução!
No meu motorola DEFY é a mesma história. Estou cursando o 8° período de Análise de Sistemas e ainda não consigo entender por qual motivo eles (desenvolvedores do motoblur) acharam necessário ter que inserir a senha “perdida” novamente!!!
como que eu faço para entrar no msn?
no celular motorola motekey mini ex108,
diz que eu tenho que configurar mais não consigo
Na realidade gosto bastante do motoblur. A questão é para quem não usa muito redes sociais ele é meio inútil mesmo, mas pra quem usa ele é uma mão na roda.
Dizem as más línguas que o Milestone 3 (aka. Atrix com qwerty) virá sem Motoblur.
Eu comprei um Atrix faz duas semanas e ainda não sei como organizar a ZONA que ele faz com a agenda de contatos, e mesclar com os contatos que estavam no SIM card.
A ideia do motoblur até que é boa, mas mal executada. E não deveria ser grudada no aparelho.
Bom dia. Amigo. Bom, no meu o que fiz foi dentro dos contatos criei uma pasta chamada contatos telefônicos. Ai depois de criada, dentro dela vc clica para adicionar contatos. Vai aparecer todos os contatos sincronizados do aparelho, e-mail, telefones, etc. Ai vc só clica nos contatos telefônicos e depois deixa eles para exibir, e pronto.
Agora me causou espanto e medo…pois fui roubado rescentemente e estou contando pelo rastreamento do meu DEFY pelo motoblur assim que o vagabundo ligar ele contando as outras senhas que existe nele. Quer dizer amigo que se o cidadão resetar esse meu aparelho nao vai mais adiantar meu rastreamento?
Isso.. mas quando o cara coloca outro chip, o celular bloqueia e pede sua senha do Motoblur. Daí, para zerar o telefone, só se ele descobrir como fazer um “hard reset”, que é através do recovery do aparelho.. Ele vai ter de ser futricador p/ descobrir como..
Se já tem tempo que você perdeu o cel, eu dava como perdido e entrava no site do Motoblur e mandava apagar todo o aparelho. Eles tem essa funcionalidade. Você não vai mais rastreá-lo, mas pelo menos o cara não fica com acesso às suas coisas
pow boa tarde queria muito sabe como troca senha do motoblur pq eu comprei de um amigo meu mas o cel acabou bloquiando e esta pedinda senha do motoblur nao consigo entender o pq de dissose vc tiver uma soluçao vc pode manda para o meu email por favor agardeço muito desde de já…
Só dando um hard reset no aparelho e cadastrando uma nova conta motoblur. Cada aparelho tem um jeito de fazer. Procura no Google como é
Vai ter o rastreamento sim, só as contas fora do motoblur são apagadas, todas as que estiverem no motoblur, e-mail, facebook, twitter, ficaram ativas, elas só apagam quando vc apagar.
Bom dia eu tenho smartfhone motorola coloquei uma senha e esqueci gostaria de saber o q tenho q fazer ?
O atrix vale a pena mesmo com o motoblur?
Sim..
Continuemos
E tem como tirar o motoblur?
Tirar o Motoblur não. Tem alguns macetes para não se cadastrar nele, assim que você liga o aparelho pela 1ª vez, e já existem custom roms para alguns aparelhos aonde os desenvolvedores retiraram no código o aplicativo motoblur
Marko,
Acabei de comprar o Atrix e o Motoblur pode ser simplesmente ignorado. Ao ligar o aparelho pela primeira vez, quando este pedir os dados para configurar o Motoblur, basta apenas pressionar o botão Menu e escolher o item “Pular configuração”. Pronto! Você está livre do Motoblur. Ele continua lá ocupando espaço, mas pelo menos ele nunca mais te atormenta…
Pois é, outras pessoas me falaram isso.. Mas quando dei o Factory reset, essa opção de “Pular configuração” não estava lá :/
Nossa! Estranho isso não? Tem certeza? Eu também tive um pouco de dificuldade para achar. Fui dando uns “próximo” e só umas telas à frente que eu vi o “Pular Configuração”. Bom, o meu está com o Motoblur desativado! Ufa!
No meu, só configurei a conta. Não cadastrei rede social, nem nada. Então não está atrapalhando..
No meu eu também pulei, e o cel está normal, economiza até mais bateria. Estranho o do nosso amigo, não aparecer. Abs.
Bom, não sei se a Motorola desistiu do motoblur, mas no meu Milestone não tem
Tem no Milestone 2 e 3, mas não no 1.
#Tenso
Você já paga (e muito) por um aparelho top de linha, e o sistema de atendimento da empresa não é tão “vip” quanto o aparelho.
Por isso sou a favor de fóruns (somos “atendindidos” por pessoas mais bem qualificadas!
ehehehe
O Motoblur é mesmo uma idéia muito infeliz. Estou usando um Atrix e um Milestone 2 sem o Motoblur e ambos funcionam normalmente. Acho que vale a pena o reset do aparelho, mesmo tendo que reconfigurar e reinstalar tudo, para poder se livrar da “Motonévoa”.
Deveria ter uma opção em todos os aparelhos… Tipo… Receber todos os lixos que o fabricante e a sua operadora colocaram? NÃÃÃÃOOO!!!
O motoblur sempre pareceu uma solução inutil para o brasil, mas me espanta rapaz, após ter instalado milhões de coisas no seu atrix querer instalar o motoblur depois de anos…Havia uma solução para isso, não achei incompentencia da motorola afinal seu problema foi resolvido…por exemplo, é como comprar um cachorro quente e comer até a metade, depois reclamar que este veio sem salsicha. Ainda bem que deram um jeito nisso…mas é a minha rélis opinião, gostaria de saber o que o resto do pessoal acha, belo tópico, att
Você achou uma boa solução ter de apagar todo o telefone para poder colocar a nova senha? Tá certo que o Motoblur não é uma ferramenta nova e este é mais um motivo para suas falhas terem sido corrigidas. Eu acho o cúmulo o programa pedir a senha que ele perdeu (e não sabe qual é) para depois colocar aceitar a nova que criou pelo site da empresa. Ora, se ele trocou é pq não sabe!!! Ah, e acho que sua analogia sobre cachorro quente também não foi muito feliz. Na minha opinião, um bom produto deve corresponder as expectativas desde o princípio, em especial um tão caro como esse.
Pq a motorola nao desiste desse motoblur meu deus!?
fora a HTC com Sense todos seriam mais feliz se recebêssemos android puro nos aparelhos!